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title: "Soporte de Dorii"
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# Soporte de Dorii

Dorii convierte las horas de una imagen de turnos del mismo día en alarmas revisadas del iPhone. Para obtener ayuda, escribe a [support@flaviothomi.com](mailto:support@flaviothomi.com?subject=Dorii%20Support&body=Hi%20Flavio%0A%0A) sin adjuntar horarios personales, salvo que se solicite expresamente un ejemplo censurado.

## No se reconoce ninguna hora

- Usa una imagen nítida, recta y completamente visible.
- Recorta el contenido ajeno y evita reflejos, escritura manual o texto muy pequeño.
- Dorii procesa un solo día. Revisa todas las etiquetas y horas.

## No se pueden crear las alarmas

Comprueba el permiso de alarmas de Dorii en Ajustes. Las horas deben ser válidas y futuras; las horas pasadas se desactivan. Si solo falla una parte, las alarmas correctas permanecen creadas y las demás siguen visibles para revisarlas.

## Restaurar Dorii Pro

Abre la pantalla Pro y elige **Restaurar compras** con la cuenta de Apple usada para la compra vitalicia o la suscripción. Apple gestiona la facturación, los reembolsos y el historial.

## Eliminar alarmas y datos

Desliza una alarma para borrarla o usa **Eliminar todas las alarmas**. Borrar alarmas nunca recupera importaciones gratuitas. Desinstalar la app elimina etiquetas, configuraciones, preferencias y contador locales.

## Privacidad y contacto

La [política de privacidad de Dorii](https://flaviothomi.com/doriialarms/es-ES/privacy/) explica el tratamiento de imágenes, el reconocimiento local, AlarmKit y StoreKit. Indica la versión de la app, iOS o iPadOS, el modelo y los pasos reproducibles al pedir ayuda.