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# Assistance Dorii

Dorii transforme les heures d’une image de planning du jour en alarmes iPhone vérifiées. Pour obtenir de l’aide, écrivez à [support@flaviothomi.com](mailto:support@flaviothomi.com?subject=Dorii%20Support&body=Hi%20Flavio%0A%0A) sans joindre de planning personnel, sauf demande explicite d’un exemple anonymisé.

## Aucune heure n’est reconnue

- Utilisez une image nette, droite et entièrement visible.
- Recadrez le contenu inutile et évitez reflets, écriture manuscrite ou texte minuscule.
- Dorii traite un planning d’une seule journée. Vérifiez chaque libellé et chaque heure.

## Impossible de créer les alarmes

Vérifiez l’autorisation d’alarme de Dorii dans Réglages. Les heures proposées doivent être valides et futures ; les heures passées sont désactivées. En cas d’échec partiel, les alarmes réussies restent créées et les autres restent visibles pour révision.

## Restaurer Dorii Pro

Ouvrez l’écran Pro et choisissez **Restaurer les achats** avec le compte Apple utilisé pour l’achat à vie ou l’abonnement. Apple gère la facturation, les remboursements et l’historique.

## Supprimer les alarmes et les données

Balayez une alarme pour la supprimer ou utilisez **Supprimer toutes les alarmes**. Une suppression ne rend jamais un import gratuit. Désinstaller l’app efface les libellés, configurations, préférences et le compteur d’imports locaux.

## Confidentialité et contact

La [politique de confidentialité de Dorii](https://flaviothomi.com/doriialarms/fr-FR/privacy/) décrit les images, la reconnaissance locale, AlarmKit et StoreKit. Indiquez la version de l’app, d’iOS ou iPadOS, le modèle et les étapes reproductibles dans votre demande.